Privacyverklaring Stichting Preventel
September 2025
Algemeen
Stichting Preventel is een samenwerkingsverband van telecomaanbieders met het maatschappelijk belang: het voorkomen dat personen en bedrijven verplichtingen voor het gebruik van telecommunicatiediensten aangaan die zij niet kunnen dragen of niet willen betalen. Preventel houdt in die hoedanigheid een registratiebestand bij waarin klanten van de deelnemende telecomaanbieders worden opgenomen die een of meer rekeningen niet hebben betaald. Dit bestand is uitsluitend bestemd om te worden gebruikt door de deelnemende telecomaanbieders in het kader van de acceptatie van aanvragen voor telecommunicatiediensten.
Persoonsgegevens
In het registratiebestand verwerkt Preventel persoonsgegevens in de zin van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens zijn alle gegevens die informatie (kunnen) verschaffen over een identificeerbare natuurlijke persoon. Preventel registreert persoonsgegevens van klanten van de deelnemende telecomaanbieders. Het betreft enkel identificerende gegevens, zoals uw naam (achternaam, voornaam/-letters), geboortedatum, nationaliteit, woon- en e-mailadres, identiteitsbewijsnummer, IBAN rekeningnummer en telefoonnummer, aangevuld met gegevens van de telecomaanbieder (naam telecomaanbieder, datum registratie betalingsachterstand en een registratiecode of het een betalingsachterstand betreft of dat er nooit is betaald) van wie de gegevens afkomstig zijn.
Doeleinden
Het doel van de verwerkingsactiviteiten van Preventel is het beschikbaar stellen van gegevens aan deelnemende telecomaanbieders om de kredietwaardigheid van potentiële klanten te toetsen. Daarbij wordt nagegaan of een potentiële klant zijn betalingsverplichtingen wel of niet is nagekomen. Zodra de betalingsverplichting is nagekomen, wordt de registratie verwijderd. Preventel verwerkt geen persoonsgegevens voor enig ander doel.
Grondslag voor verwerken
Uw persoonsgegevens worden verwerkt op grond van een gerechtvaardigd belang. Het is het gerechtvaardigde belang van de deelnemende telecomaanbieders om potentiële klanten te toetsen in het kader van de acceptatie van aanvragen voor telecommunicatiediensten ter voorkoming van fraude en wanbetaling.
Omgaan met uw gegevens
Preventel is de verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Het registratiebestand van Preventel wordt operationeel beheerd door De Voorkant BV, die als verwerker optreedt ten behoeve van Preventel in de zin van de AVG. De Voorkant verwerkt uw persoonsgegevens enkel voor de door Preventel vastgestelde doeleinden die u hierboven kunt teruglezen. Preventel deelt uw gegevens alleen met de deelnemende telecomaanbieders. Voor een overzicht van de deelnemende telecomaanbieders, zie www.preventel.nl/over-preventel/wie-is-preventel.
Al uw persoonsgegevens worden bewaard en verwerkt in overeenstemming met de AVG en overige geldende privacywetgeving. Dit houdt het volgende in: Uw gegevens zijn alleen toegankelijk voor personen die daartoe in de uitoefening van hun functie bevoegd zijn en worden goed beveiligd tegen onbevoegde toegang.
Uw gegevens worden nooit gedeeld met derde partijen anders dan in deze verklaring genoemd, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Uw gegevens worden nooit ergens anders voor gebruikt dan de hierboven vermelde doeleinden.
Uw gegevens worden niet langer bewaard dan nodig en verwijderd zodra de betaalachterstand is ingelopen. U kunt de registratie dus beëindigen door de volledige openstaande vordering bij de betrokken telecomaanbieder te voldoen.
Uw rechten
U heeft de volgende rechten:
U heeft het recht om te weten of u bent opgenomen in het registratiebestand van Preventel en op welke wijze u bent opgenomen.
U heeft het recht tot correctie en/of verwijdering van uw gegevens indien deze verkeerd staan opgenomen.
U heeft het recht bezwaar te maken tegen de wijze waarop u bent opgenomen in het registratiebestand.
U heeft het recht op verwijdering van uw gegevens indien deze niet meer relevant zijn.
Preventel helpt u graag bij uw verzoeken. Meer informatie vindt u op de website www.preventel.nl, onder het tabblad “Inzageverzoeken & bezwaren”, onder de kopjes ‘Sta ik geregistreerd bij Preventel’ en ‘Ten onrechte geregistreerd bij Preventel’. Omdat u alleen uw eigen gegevens mag inzien, is Preventel verplicht uw identiteit vast te stellen. Via het invullen van uw IBAN rekeningnummer wordt een iDIN login bij uw bank uitgevoerd om te controleren wie u bent. Met behulp van de iDIN gegevens en aanvullende gegevens als e-mailadres en uw identiteitsbewijsnummer, wordt vervolgens gezocht in het Preventel register of er een actieve registratie bekend is met uw gegevens. Het resultaat wordt vervolgens via email naar u verstuurd.
U behoudt altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens over de (onrechtmatige) verwerking van uw persoonsgegevens door Preventel, zie: Indienen klacht.
Verzoeken om inzage of bezwaren kunt u via de website indienen. Preventel is niet telefonisch bereikbaar.
Preventel heeft altijd het recht om deze privacyverklaring te veranderen. Bijvoorbeeld bij nieuwe ontwikkelingen, bedrijfsactiviteiten, online diensten of als er iets verandert in de wet of rechtspraak. Lees daarom zo nu en dan deze privacyverklaring door. Dan weet u wat er is veranderd.